Política de Privacidade

Visão geral

Esta Política de Privacidade explica como a MusicSom ("nós") coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha informações quando você visita nosso site, preenche o formulário de uma música personalizada, realiza um pedido, recebe uma entrega ou entra em contato com a equipe.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido esta política. Quando um tratamento depender de consentimento, apresentaremos uma escolha clara e você poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta página.

Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente e informações técnicas geradas pelo uso dos nossos serviços. Aplicamos o princípio da necessidade: tratamos somente o que é pertinente para prestar, proteger e melhorar o serviço.

Informações que você fornece

Ao criar uma música, buscar um pedido ou falar conosco, você pode informar seu nome, e-mail, telefone/WhatsApp e os dados necessários para personalizar a homenagem.

• Dados de contato, como nome, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Dados do pedido, como plano, prazo, cupom, extras e identificadores do pedido.
• Dados da homenagem, como nome e relação com a pessoa homenageada, estilo musical e tipo de voz.
• Conteúdo criativo, como qualidades, memórias, histórias, datas e mensagens pessoais.
• Conteúdo de comunicações, incluindo dúvidas, suporte, feedback e solicitações de revisão.

Informações de pedido e pagamento

O checkout e o pagamento são processados por provedores especializados, atualmente a Zouti e os meios de pagamento disponibilizados por ela. A MusicSom recebe dados necessários para identificar e liberar o pedido, como identificador da transação, produto ou plano, valor, método, status e datas do pagamento.

Dados de cobrança, como nome e CPF, podem ser solicitados no checkout pelo provedor de pagamento. A MusicSom não recebe nem armazena em seus servidores o número completo do cartão ou o código de segurança (CVV).

• Identificador da transação, status, valor e método do pagamento.
• Plano, extras, cupom e itens associados ao pedido.
• Dados fiscais e de cobrança quando necessários para cumprir obrigações legais.

Dados de uso e dispositivo

Quando você usa o site, podemos coletar dados técnicos para manter a segurança, medir desempenho, restaurar informações do formulário, atribuir campanhas e entender como a experiência é utilizada.

• Endereço IP, navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
• Páginas visualizadas, eventos de navegação, data, hora e tempo de permanência.
• URL de origem, parâmetros de campanha e localização aproximada derivada do IP.
• Identificadores de cookies, incluindo os usados para medição com o Meta Pixel.

Informações sensíveis

Uma história pode, por iniciativa de quem preenche o formulário, incluir informações sensíveis, como convicções religiosas, saúde ou vida familiar. Evite enviar documentos, senhas, dados bancários, prontuários médicos ou qualquer dado sensível que não seja necessário para a música.

Quando um dado sensível for voluntariamente incluído e necessário para a homenagem, ele será tratado com cuidado reforçado, apenas para as finalidades informadas e com a base legal aplicável.

Como usamos as informações

Usamos as informações coletadas para operar a MusicSom e cumprir o serviço solicitado.

• Criar a letra, a composição, o áudio e os arquivos personalizados do pedido.
• Processar e confirmar pagamentos, prevenir cobranças duplicadas e liberar a produção.
• Enviar atualizações, links de acesso e a entrega por e-mail ou WhatsApp.
• Atender dúvidas, revisões, garantias, suporte e solicitações do titular.
• Salvar o andamento do formulário e permitir a consulta em “Meus pedidos”.
• Medir campanhas, melhorar o site e corrigir falhas de funcionamento.
• Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer nossos direitos.

Partes da criação e da operação são automatizadas, inclusive a preparação de letras, geração musical, corte de áudio e envio de notificações. Essas rotinas executam o serviço solicitado e podem ser acompanhadas pela equipe. Você pode pedir esclarecimentos ou revisão pelos canais desta política.

Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais somente quando existe uma hipótese autorizada pela Lei Geral de Proteção de Dados. Conforme a finalidade, podemos utilizar:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para receber o briefing, processar o pedido, criar e entregar a música.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registros fiscais, contábeis, de pagamento e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude, suporte, melhoria do serviço e análise operacional, respeitando suas expectativas e direitos.
• Consentimento: quando necessário para comunicações opcionais, cookies não essenciais ou determinado tratamento de dado sensível.
• Exercício regular de direitos: para proteger direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Como compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar a MusicSom, realizar o pedido e cumprir obrigações legais.

Provedores de serviço

Podemos utilizar fornecedores para executar tarefas em nosso nome. Atualmente, isso pode incluir Supabase para banco de dados e armazenamento; Zouti para checkout e pagamento; OpenAI para apoio à criação e processamento de conteúdo; Kie.ai para geração musical; Evolution API e WhatsApp para comunicação e entrega; e Meta para medição de campanhas por meio do Meta Pixel.

Cada fornecedor recebe somente os dados compatíveis com sua função e trata as informações de acordo com seus próprios termos, contratos e obrigações legais.

• Processamento de pagamentos e prevenção a fraude.
• Banco de dados, hospedagem, armazenamento e entrega de arquivos.
• Criação assistida de texto, áudio e música personalizada.
• Envio de e-mail, WhatsApp, notificações e atendimento.
• Medição de desempenho, atribuição e análise de campanhas.

Exigências legais e segurança

Podemos divulgar informações quando necessário para cumprir lei, regulamento, ordem válida de autoridade, proteger direitos, investigar fraude ou preservar a segurança da MusicSom, de clientes ou do público.

Transferências comerciais

Se a MusicSom participar de reorganização, fusão, aquisição ou venda de ativos, dados poderão ser transferidos como parte da operação, com preservação das finalidades, comunicação das mudanças relevantes e proteção prevista na LGPD.

Cookies e análises

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter funções essenciais, lembrar informações, medir desempenho e compreender a origem das visitas.

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento, segurança e continuidade do formulário.
• Cookies de preferência: lembram escolhas e configurações do navegador.
• Cookies de análise e publicidade: medem uso, conversões e campanhas, incluindo o Meta Pixel quando habilitado.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode prejudicar algumas funções do site. Quando exigido, solicitaremos sua escolha antes de ativar tecnologias não essenciais.

Retenção de dados

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender o pedido, prestar suporte, exercer direitos e observar prazos legais ou regulatórios.

• Registros de pedidos e pagamentos pelo período necessário à contabilidade, defesa e suporte.
• Briefings, letras, músicas e comunicações enquanto necessários à produção, entrega, garantia e revisões.
• Dados técnicos e analíticos pelo período compatível com segurança e melhoria do serviço.

Encerrada a finalidade e o prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

Segurança

Utilizamos medidas administrativas e técnicas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Elas incluem controle de acesso, conexões criptografadas, segregação de credenciais, registros operacionais e cópias de segurança quando aplicável.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Proteja o acesso ao seu e-mail e WhatsApp e fale conosco caso suspeite de uso indevido ou comprometimento das suas informações.

Seus direitos e escolhas

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável e mediante validação da identidade:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial.
• Informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, ressalvadas hipóteses legais de conservação.
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@musicsom.site. Podemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger o cadastro contra fraude.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, além de medidas contratuais e técnicas adequadas ao risco.

Privacidade de crianças e adolescentes

A contratação da MusicSom deve ser feita por pessoa maior de 18 anos. Uma homenagem pode conter dados de criança ou adolescente apenas quando enviados pelo responsável ou por pessoa autorizada e somente para criar e entregar a música solicitada.

Tratamos esses dados com atenção ao melhor interesse da criança ou do adolescente. Se você acredita que recebemos informações sem autorização adequada, entre em contato para que possamos analisar e, quando cabível, removê-las.

Links de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de pagamento, redes sociais e outros sites. Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas. Recomendamos a leitura desses documentos antes de fornecer informações diretamente a eles.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou nos fornecedores. Publicaremos a versão atualizada nesta página e revisaremos a data de “Última atualização”. Quando necessário, também forneceremos aviso adicional.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, fale conosco pelo canal abaixo.